Как попросить повышение зп. Как попросить о повышении заработной платы

Не знаете как попросить у руководства повышение зарплаты? Заходите к нам - самые эффективные советы у нас!

Сегодня поговорим с Вами о том, как просить у своего начальства повышение зарплаты !

Вы уже давно работаете на компанию, Вас уважают и ценят?

Но увы…ценят только на словах не подкрепляя слова материальными ценностями!

Или может все наоборот?

Вы работаете в компании не очень долго, но уже успели показать начальству ошеломляющие результаты своего труда, и совсем не хотите, чтобы Ваше руководство просто похлопывало Вас по плечу и говорило: «Какой же Вы молодец! Так держать!»

Каждый человек сталкивается с той ситуацией, когда понимает, что уже давно перерос свою зарплату, что стал намного ценнее, дороже и поэтому он приходит к выводу, что нужно просить повышение зарплаты !

Нужно как-то дать понять своему руководству, что Вы бы хотели получать больше денег, но человеческая скромность, боязнь, что Вам откажут – мешают Вам отважиться на этот решительный шаг, и Ваша цель не может быть достигнута.

Когда нужно просить о повышение зарплаты?

  1. Вы начали удачную разработку нового проекта и уже видите его перспективы в будущем;
  2. Вы вчера заключили крупную сделку;
  3. Благодаря Вам, компания сэкономила хорошую сумму денег;
  4. На Вас повесили чересчур много ответственности;
  5. Вы своими силами смогли поднять активность своего отдела и она отобразилась на производительности компании.

Сами специалисты по кадровым вопросам считают, что есть 2 главные причины по которой Ваше начальство просто обязано повысить Вам зарплату, а это:

  • у Вас кардинально увеличился обьем работы;
  • у Вас кардинально расширились должностные обязанности.

Если это так – тогда вперед с поднятой головой, смелой и походкой просить у начальства повышение зарплаты – так как Вы этого заслуживаете!

Как правильно просить у руководства повышение зарплаты? Рекомендации!

  1. Изначально нужно хорошо обосновать свое требование по поводу повышение зарплаты, почему Вам должны ее повысить?!

    Запомните, если Вы начнете давить на жалость, плакаться и рассказывать своему начальству, что сейчас в стране выросли цены на продукты, на жилье, и у Вас планируется свадьба – это Ваши личные хотелки и Ваши проблемы, они никак не волнуют Ваше начальство!

    Даже и не думайте это все рассказывать своему руководству – вылетите с кабинета, как пробка с под шампанского!

    Обоснования от Вас должны исходить либо управленческие, либо рыночные!

    К примеру:

    «Вот я вчера анализировал рынок труда и увидел, что большинство специалистов на аналогичной должности получают сколько то…» (и для подтверждения предоставьте директору распечатку этой информации).

    Или, например:

    «На сегодняшний день, я ловлю себя на том, что по сравнению с предыдущим годом я вырос в профессиональном плане в 2 раза, потому что я умею делать это, несу ответственность за то-то…!»

    Также можно рассмотреть следующий вариант: «У меня уже иметься отличная корочка знаний и умений, и я знаю, что стою намного дороже! Поэтому в других компаниях мою работу оценивают, намного выше, чем здесь!»

    Для закрепления результата и для полной уверенности в своих аргументах, Вам стоит пройтись по нескольким собеседованиям, постараться получить несколько предложений и с этим уже пойти к своему начальству, чтобы он задумался какого специалиста может потерять!

  2. Нужно подготовить весомые аргументы для своего руководства!


    Если Вы нацелены на повышение зарплаты , Вы должны убедить в этом свое Руководство!

    Например, вместо слов: «если Вы подымите мне зарплату, я куплю себе машину и с комфортом буду добираться до работы», нужно говорить такие слова: «знаете, после повышение зарплаты , я куплю себе машину, чтобы быстрее решать рабочие вопросы и таким образом я увеличу эффективность своей работы в Вашей компании!»

    Разговор нужно начинать в благоприятных и комфортных условиях.

    Прежде всего, у Вашего директора должно быть отличное настроение, от него не должна исходить усталость и раздражительность!

    На работе не должно быть суматохи и беготни, чтобы Ваш разговор не прерывали другие сотрудники.

    Лучшее время для разговора – это время после обеда, когда с утра уже Ваш начальник решил самые важные вопросы, раздал всем сотрудникам конкретные задания, и сидит себе удовлетворенный жизнью и конечно же не голодный!

    Постарайтесь перед самим разговором подготовить определенную почву!

    Итак, попросите кого-то из Ваших коллег похвалить Вас перед начальством.

    Также Вы можете сами спровоцировать своего директора на то, чтобы он Вам сделал комплимент за хорошо выполненную работу, на этой почве будет легче говорить о поднятии зарплаты.

    Взять на контроль принятое решение!


    Если переговоры с начальством о повышение зарплаты закончились в Вашу пользу, то от руководства должно поступить распоряжение в отдел кадров на подготовку приказа о Вашем поднятии зарплаты.

    Ни в коем случае не расслабляйтесь, пока данный приказ не будет подписан начальством.

    Вы должны знать конкретный ответ!

    Есть 3 варианта ответа на Вашу просьбу: «да», «нет»,или «я согласен, но при условии…»

    Никогда не давайте Вашему руководству переносить сроки своего решения на неделю, месяц. Начальство таким образом может просто оттягивать момент.

    Вот подумайте, а вдруг завтра Вашего начальника , а вместо него придет новый человек, и что потом?

    Вам придется все начинать сначала.

    Вы должны быть готовы к отказу!

    Ни в коем случае нельзя шантажировать своего босса и говорить фразы типа: «Ану-ка повышай мне скорее зарплату, а то сейчас же уволюсь!»

    Но, мысленно Вы это должны себе сказать и быть готовыми на такой шаг, чтобы не казаться !

    В Ваших словах руководитель должен чувствовать уверенность, смелость и настойчивость!

    А сам отказ для Вас должен выглядеть как путевка в будущее, так как «Все что не делается, все делается на лучшее» и возможно судьба Вам дает понять, что Вас в будущем ждет перспективная работа с удовлетворительным заработным уровнем!

Также специально для Вас, мы загрузили очень полезный ролик одного успешного бизнес-тренера, который делиться советами, как правильно просить о повышении заработной платы!

Обязательно посмотрите, ведь мы старались для Вас! 🙂

Аргументы, которые не стоит употреблять в просьбе о повышение зарплаты!

Очень нелепо в разговоре о повышение зарплаты основываться на следующих аргументах:

  1. «Эх…я взял кредит на машину, и мне нечем его отдавать – повысьте мне зарплату.»

    На эту нелепую просьбу Ваше руководство может ответить следующее: «Знаете, а мне не хватает пару сотен долларов чтобы поехать на Шри-Ланку и купить там бунгало».

  2. «Несправедливая ситуация у нас твориться на фирме! Петров работает на аналогичной должности и почему-то получает в 2 разы больше чем я!»

    «Знаете дорогой мой ленивец — Петров, по сравнению с Вами, делает в пять раз больше, и еще по выходным выходит на работу! И если уже разложить эту ситуацию по полочкам, то Вашу зарплату еще и урезать нужно и часть отдать тому же Петрову!»

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Работодатель вправе повысить оклад работнику при наличии для этого оснований, заключив дополнительное соглашение к трудовому договору и оформив необходимые документы. В частности, работодатель может повысить заработную плату работникам в следующем случае:

  • Работник переводится на более высокооплачиваемую должность;
  • Изменились организационные условия труда (например, изменились условия труда, в которых трудятся работники, изменился режим работы и т.д.);
  • Изменились технологические условия труда (например, процесс производства усложнился, были внедрены новые технологии, которые усложнили труд работников, добавилось оборудование, используемое в процессе производства и т.д.);
  • В компании была произведена индексация заработной платы.

Кромы перечисленных выше причин, работодатель может принять решение повысить заработную плату работникам в случае улучшения финансовых показателей компании. Работодатель может повысить зарплату как всем работникам компании, так и отдельным сотрудникам или определенному отделу – это остается на его усмотрение. Но что делать, если руководитель не повышает заработную плату? Работнику стоит проявить инициативу и написать заявление на увеличение заработной платы.

Заявление на увеличение зарплаты (образец)

Унифицированная форма бланка не утверждена. Заявление необходимо составить в свободной форме, соблюдая некоторые правила.

В шапке документа необходимо написать, кому адресовано заявление. Принято писать должность и ФИО полностью. Это первый момент, на котором часто спотыкаются работники: на чье имя писать заявление? На имя непосредственного начальника, руководителя отдела, генерального директора, начальника отдела кадров? Именно по этой причине часто ищут заявление на повышение зарплаты – образец или пример бланка. Обычно заявление на повышение зарплаты пишут на имя генерального директора, а визируют у своего руководителя. Далее укажите, от кого поступило заявление. Кроме ФИО укажите и вашу должность, например: «От Петрова Ивана Николаевича, специалиста отдела продаж».

Далее необходимо указать наименование документа: «Заявление на увеличение заработной платы». В основной части заявления переходите к основной сути вопроса. В тексте заявления рекомендуется аргументированно объяснить, почему работник просит руководителя рассмотреть заявление на повышение зарплаты. Стоит указать реальные успехи и достижения, которых удалось достичь при работе на данной должности в данной компании. Стоит указывать достижения в цифрах: насколько выросли показатели отдела или отдельно взятого участка работы, который находится в зоне ответственности работника.

Частые ошибки при составлении заявления на повышение зарплаты

При составлении заявления стоит использовать деловой стиль, а также стараться избегать следующих ошибок:

  • Слишком большой объем текста, чрезмерно подробное изложение сути обращения;
  • Не стоит сравнивать заработную плату с заработной платой других сотрудников;
  • Не стоит сравнивать выполняемый объем работы с объемом работы других сотрудников.

В тексте заявления работнику стоит указать сумму прибавки, на которую он рассчитывает. Стоит учитывать, что генеральный директор может не помнить размеры окладов сотрудников компании, поэтому сумма, указанная работником, поможет ему оперативнее принять решение. Оформив основную часть заявления, необходимо поставить дату заполнения и подпись.

Непосредственному руководителю стоит завизировать заявление о повышении зарплаты «Не возражаю, ФИО».

Изданию Forbes о 10 основных ошибках, которые делают работники, решившиеся попросить прибавку к жалованию.

1. Требовать прибавку во время сокращения бюджета компании

Если по всей компании люди туже затягивают пояса, то будет как минимум глупо идти к начальству с просьбой о повышении зарплаты.

Однако Хельманн считает, что вопрос о прибавке всё же можно поднять при наличии доказательства того, что вам недоплачивают в сравнении с другими сотрудниками компании и в отрасли в целом. Тренер советует сказать что-то вроде: «Я в курсе бюджетных сокращений, но я также в курсе, что я недополучаю денег по сравнению с другими. Не знаю, что вы скажете об этом сейчас, возможно нам стоит вернуться к разговору через шесть месяцев ». Хельманн заверяет, что он встречал случаи, когда компания сокращала отдельные позиции ради удержания ценных сотрудников.

2. Просить повышения, не подкрепляя просьбу результатами

«Вы пытаетесь показать своему боссу, что ваша стоимость на бирже труда выше, чем то, что он платит вам. Но вы не можете претендовать на прибавку, если облажались», — говорит Хеллманн. Удачный момент для разговора о повышении — момент, в котором производительность максимальна.

3. Начинать разговор о прибавке, когда у начальника много дел

Когда босс и так загружен до предела, просьба о поднятии заработной платы, скорее всего, станет для него дополнительной головной болью, а не задачей, решение которой он с радостью возьмёт на себя. Следует поймать момент, когда начальник не так занят и в хорошем настроении. Подобные вещи могут показаться незначительными, но если их недооценивать, результат может быть плачевным.

4. Жаловаться и ныть

Начальству не интересно, что прошло много времени с момента последнего повышения их работника, что у него много обязанностей и т.п. «Когда вы рассчитываете на повышение, факты — ваш главный союзник. Вы должны выглядеть убедительным. Это не об "Я, я, я". Это о том, что «Такова ситуация. Ничего личного», — говорит Хельманн.

Ваши аргументы должны основываться на том, каких результатов вы достигли в работе и какая заработная плата им отвечает.

5. Использовать личную жизнь как аргумент для повышения

Прибавление в семействе, ипотека на жильё, нехватка средств для путешествия — всё это не является достойными причинами для прибавки к жалованию. Идея мира, в котором повышения случаются в зависимости от образа жизни или бюджета, смешна, и именно так к ней отнесётся начальство.

6. Вести себя так, будто повышение у вас в кармане

Мало какому служащему светит повышение лишь за то, что он весь год выполнял свои прямые обязанности. Это минимум, не заслуживающий повышения.

Необходимо проанализировать достижения за последние несколько месяцев или за прошедший год так, чтобы ваши доводы основывались на превышении ожиданий или взятии большей нагрузки, чем у среднего работника.

7. Вести себя вызывающе

Если речь идёт о повышении, некоторые обиженно считают, что не получают того, чего заслуживают, а потом, скрестив руки, говорят: «Что вы можете сделать по этому поводу?». Лучше привести показатели вашей производительности, показать среднерыночный уровень зарплат, сопоставимый приложенным усилиям, и только после этого задавать вопрос: «Что вы можете с этим сделать?».

Во время переговоров важно упомянуть о том, как сильно нравится работать в компании, какие возможности роста она предоставляет и т.д. Можно упомянуть, что на претендуемой должности не хватает специалиста высокого уровня, который будет привлекать в компанию новых клиентов.

8. Начинать разговор о прибавке с конкретной суммы

Если во время разговора менеджер всё же спросит о желаемой заработной плате, стоит озвучить цифру, превосходящую собственные ожидания. Главное, чтобы служащего не сочли сумасшедшим.

9. Угрожать сменить место работы, если действительно на это не готовы

Сторонние предложения от других работодателей являются серьёзным козырем в переговорах о повышении. Некоторые руководители приравнивают подобные аргументы к пистолету у виска. Такому начальнику может не понравиться, что сотрудник собеседовался у него за спиной, тем самым усомнившись в его лояльности, и примет решение об увольнении. С другой стороны, если у служащего хорошие отношения с боссом, предложения от конкурентов отлично продемонстрируют стоимость сотрудника на бирже труда.

«Вы должны быть уверены, что вы в хорошей позиции на вашей работе, прежде чем сделать это, — предупреждает Хеллманн, — они могут не поверить вашему блефу».

10. Обижаться на отказ

Не стоит обижаться, не получив желаемого. В конце концов, это нанесёт больше ущерба самому работнику. «50% успеха в вашей карьере зависит от того, насколько хорошо вы работаете, остальные 50% — от отношений, — говорит Хеллманн. Это всегда в ваших интересах сохранять хорошие отношения, даже если с вами несправедливо обошлись. Если с вами так поступили, сделайте выводы, но не сжигайте мосты».

Стоит узнать, что нужно сделать для продвижения по службе. Нужно узнать конкретные, достижимые цели, а после предложить вернуться к разговору через шесть месяцев. К тому времени необходимо продемонстрировать выполнение или перевыполнение поставленных задач, таким образом получив в руки серьёзный аргумент для повышения в должности и зарплате.

Разговор на эту тему не любят все без исключения руководители. Стандартными ответами на вашу просьбу обычно бывают «У нас сейчас сложный период» и «Я подумаю об этом завтра».

Вы давно работаете в компании, вас ценят, любят и уважают... но только на словах, которые, увы, не добавляют веса вашему кошельку. Или, напротив, работаете недавно, но уже продемонстрировали блестящие результаты и не хотите, чтобы у руководства вошло в привычку вместо премирования за достижения хлопать вас по плечу и говорить: «Отлично, так держать». Причин может быть много, а ситуация одна: вы столкнулись с необходимостью попросить прибавки к зарплате, но природная скромность/неумение вести подобные разговоры/боязнь отказа (нужное подчернуть) мешают вам в достижении цели. Что делать?

Попробуйте воспользоваться универсальной шпаргалкой.

За что просить?

Самое главное, что должно наличествовать у просящего (помимо личного обаяния и профессиональных навыков), - это веские аргументы, за что ему вдруг следует платить больше, чем до настоящего момента.

Основных причин просьб о прибавке, не вызывающих споров у экспертов кадрового рынка, две - «увеличение объема работ» и «расширение должностных обязанностей». Это максимально выигрышные варианты, когда вы можете получить желаемое.

Спорные аргументы

  • 1 Зарплата ниже рыночного уровня
    В принципе, вы можете апеллировать к тому, что на рынке вам дадут больше. Но будьте готовы сразу же на этот рынок и отправиться, в случае, если данная ремарка придется не по вкусу вашему руководителю. К тому же нужно учитывать, что, трудоустраиваясь на работу в компанию, вы соглашались на эту заработную плату и знали, на что идете.
    Вывод: аргумент годится не для всех случаев, а, например, для таких, когда вы устраивались в компанию давно, с тех пор зарплаты специалистов вашей квалификации на рынке выросли, а в вашей компании - нет.
  • 2 Повышение вашей квалификации
    Безусловно, сам факт, что вы умели пользоваться двумя офисными приложениями, а теперь свободно работаете в четырех, или вместо того, чтобы переводить тексты со словарем, вы научились выдавать качественный литературный перевод без словаря, весьма похвален. Но, по большому счету, руководству совершенно все равно, какими способами вы выполняете порученную вам работу. Главное - чтобы она была сделана в срок.
    Вывод: если новые навыки и знания вы используете для выполнения все тех же должностных обязанностей, то имейте в виду, что повышение квалификации скорее украсит ваше резюме, а не монолог о повышении зарплаты, адресованный руководству.
  • 3 Большой стаж работы в компании
    Лояльность - замечательное качество, но... вы сидите годами в компании, на одной и той же позиции, которая ключевой не является, а прибавки запросили только сейчас? Видимо, на рынке труда вы не особенно котируетесь, с чего бы компании платить вам больше? Будьте довольны тем, что имеете.
    Вывод: определенно, длительный опыт работы в одной компании даст вам дополнительные очки в глазах HR-специалистов, если вы все-таки решите сменить работу.
  • 4 Предложение от конкурентов
    Вам готова сделать предложение другая компания, но вы хотите остаться в родной? Такой подход может сработать, однако, во-первых, ваш руководитель может расценить его как шантаж, а во-вторых, начальник будет знать, что вы уже посматриваете налево.

Вывод: кого уволят из компании при первых нотках кризиса?

Неверные аргументы

Крайне неблагоразумно будет строить разговор о повышении зарплаты, основываясь на одной из следующих причин:

  • 1 «Иванов работает на той же должности, что и я, но получает на 10 000 больше».
    - Так он и делает в три раза больше, чем вы. Исходя из этого, ваш оклад еще и урезать можно!
  • 2 «Я взял автокредит, а отдавать нечем».
    - А мне на бунгало на Гоа не хватает! Может, вы мне займете?
  • 3 «В стране инфляция...»
    А вот с этим - в Министерство финансов. Если каждый год повышать заработную плату всем сотрудникам компании, так и бизнес по миру пустить можно!

Как просить?

Просьба о повышении зарплаты - это переговоры. И как любые переговоры, она требует постановки бизнес-задачи, предварительной подготовки и владения техникой. Итак, что нужно сделать перед решающим разговором?

Разведать обстановку

Вам необходимо выяснить, какова практика повышения зарплаты в компании. Возможно, ее индексируют раз в год всем сотрудникам, тогда ваш индивидуальный манифест может быть не понят. Либо в компании приняты премии не за достижения, а за выслугу лет, а вы еще столько не проработали. И так далее. Также нужно понять, кто отвечает за повышения зарплат - ваш непосредственный начальник или босс вашего босса? В последнем случае вам, скорее всего, придется передавать просьбу наверх через вашего линейного руководителя и надеяться на переговорное мастерство шефа.

Выбрать подходящее время для беседы

Главное - не начинать разговор о прибавке в понедельник при приходе на работу и в пятницу за пять минут до окончания рабочего дня. А если серьезно - следует подобрать подходящий момент, когда в компании все хорошо с прибылью, реализован какой-то проект, в чем есть и ваша заслуга, получен положительный результат, к которому причастны и вы. Крайне неудачным временем для просьбы о прибавке будет, например, пора, когда в компании проводится аудит, грядет какое-то крупное событие, идет оптимизация расходов.

Подготовить аргументы и ответы на возражения

Об аргументах было сказано выше. Ответы на возражения - инструмент из арсенала специалиста по продажам, который всегда знает, как реагировать на заявления потенциального клиента из разряда «ваш товар слишком дорог» или «зачем мне покупать новую модель телефона прямо сейчас, у меня еще старая работает». Продумайте возможные варианты развития диалога и возражения начальника. Что вы будете отвечать, если он скажет, что у компании сейчас нет денег, или предложит отложить разговор на потом?

Подготовить пути к отступлению

Радостное «да» - не тот ответ, который вы с большей вероятностью услышите от руководителя. Скорее, это будут вариации на тему «да, но...», «может быть» или «не в настоящий момент». Будьте готовы к отказу и не воспринимайте его как личное поражение. Возможно, ваш начальник был не готов к выдвинутым вами требованиям, и когда он о них поразмыслит, то даст более желательный ответ. Не давите на руководителя, требуя немедленного принятия решения. Дайте ему время. Ваша задача - получить конкретный ответ, да или нет, и его обоснование. Если руководитель не готов ответить сразу, следует деликатно сказать ему, что вы придете за ответом позднее и наметить срок повторной встречи. В этом вопросе следует проявить твердость! Иначе вы можете никогда не дождаться конкретики.

Продумать план дальнейших действий

Он нужен на случай, если после всех взятых на размышление дней окончательный ответ будет звучать как «нет». Отрицательный результат - тоже результат. Получив его и выслушав аргументы начальника, вы сможете понять, как лучше поступить в дальнейшем - попытаться вернуться к разговору в следующий раз и добиться своего либо поискать счастья в другом месте.

Две типичных ситуации

А теперь рассмотрим две типичных ситуации, когда сотрудник нацелен попросить прибавки, и попросим нашего эксперта их прокомментировать.

  • Кейс 1. Сотрудник выполняет рутинную работу. Свое дело знает и делает хорошо, но, в силу особенностей позиции его трудовая деятельность не предполагает достижения значимых результатов. Чем мотивировать просьбу о прибавке в этом случае?

Ирина Давыдова


Время на чтение: 8 минут

А А

Меркантильный вопрос повышения заработной платы всегда считается неудобным и «щекотливым» в нашем обществе. Однако, человек, который хорошо знает себе цену, сможет найти пути решения этого вопроса, и выйдет на прямой разговор с начальством. Сегодня мы рассмотрим советы бывалых людей, как достойно просить повышения зарплаты.

Когда просить о повышении зарплаты? Правильно выбираем момент

Как известно, руководство любой компании не слишком поторопится с повышением заработной платы своим сотрудникам, пока не будет заинтересовано в их более энергичной деятельности, одновременного повышения их работоспособности. Повышение заработной платы часто является рычагом воздействия на работников, средством стимулирования их включенности в дела, премирования за хорошую работу с перспективой на работу «ещё лучше». Таким образом, человек, который решил просить у руководства компании повышения зарплаты, должен «собрать в железный кулак» все свои эмоции, и очень досконально продумать аргументацию .

Как подготовиться к разговору о повышении зарплаты? Определяемся с аргументами

  1. Перед тем, как начинать разговор о повышении зарплаты, Вы должны точно определить все свои положительные качества, а также свою значимую роль в работе всего коллектива. Вспомните и перечислите вначале для себя все Ваши заслуги, производственные достижения и победы. Если у Вас были какие-то специальные поощрения – грамоты, благодарности, стоит вспомнить их и затем упомянуть в разговоре.
  2. Для того, чтобы просить о повышении заработной платы, Вы должны твёрдо знать сумму, на которую претендуете , её необходимо обдумать заранее. Зачастую бывает, что зарплату работнику поднимают на сумму не выше 10% от его прежней зарплаты. Но здесь есть небольшая хитрость – просить сумму, немного большую от зарплаты, чтобы начальник, немного торгуясь и снижая Вашу планку, всё-таки остановился на тех 10%, на которые Вы и рассчитывали вначале.
  3. Заранее Вы должны отказаться от просительного тона , любых «давлений на жалость» в расчете на то, что сердце шефа дрогнет. Настройтесь на серьёзный разговор, ведь это, по сути, является деловыми переговорами, необходимыми в нормальной работе. Как и любые деловые переговоры, этот процесс требует точной постановки бизнес-плана – его необходимо составить, собираясь идти к начальству.
  4. Перед важным разговором Вам необходимо определить для себя круг вопросов, которые могут задать Вам, а также продумать точные и максимально аргументированные ответы на них. Неуверенным в себе людям можно порепетировать этот разговор с любым другим понимающим человеком, или даже сходить к психологу на консультацию .