Что нужно сделать для узнаваемости компании. Повышение узнаваемости бренда

Сейчас смотрят: 1 211

Время чтения: 7 мин.

Большинство компаний в интернете выглядят одинаково во многих отраслях. Как повысить узнаваемость бренда , отличая вашу компанию от других в позитивном ключе? Эффективно используйте юмор в вашем бренде.

Использование юмора в дизайне сможет улучшить уровень пользовательского опыта, сделать его более запоминающим, подчеркнуть фирменную индентичность бренда и создать позитивное отношение с вашими посетителями. Вы можете привносить юмористические элементы на сайт или использовать юмор в контенте, чтобы сформировать положительное восприятие бренда пользователями.

При этом юмор нужно использовать аккуратно, он должен быть уместен в текущей ситуации. Иначе, вы навредите вашему бренду.

Повышение узнаваемости бренда: 5 типов юмора

Существуют разные типы юмора. Выберите нужный тип в зависимости от ситуации для повышения узнаваемость бренда .

Тип №1. Сравнение

Используется два или более элементов вместе, чтобы создать юмористический контраст. Один из приемов повышения узнаваемости бренда.

Тип №2. Персонификация бренда

В качестве персонификации бренда может выступать человек, животное, растение или предмет. Персонификация помогает посетителям понять сложные моменты в интерфейсе и быть более восприимчивым к информации бренда.

Например, Clippy, помощник Microsoft Office — является примером персонификации бренда. Цель забавной персонифицированной скрепки — помочь пользователям изучить важные задачи в программе Office, повысить узнаваемость бренда. Главное, чтобы ваш персонифицированный бренд не вызывал у посетителей раздражение и навязчивость. Иначе, это смертный приговор для вашего бренда.

Тип №3. Каламбур

Используются элементы языка для создания новых значений, которые приводят к юмору. Люди лучше запоминают каламбуры по сравнению с другими видами информации. Вы можете использовать каламбуры, чтобы пользователи запомнили определенные части своего опыта, ваш бренд.

Например, использовать каламбуры, чтобы связать соответствующие термины с продуктом (например, бренд IKEA) или рассказать историю о том, как компания эволюционировала с течением времени.

Тип №4. Глупость

Это колеблется от смешного лица до смехотворной ситуации. Саркастические комментарии и ситуации можно отнести к глупости. Мы видим много глупого юмора онлайн и в кино. Этот тип юмора позволяет нам смеяться над собой, потенциально устранять барьеры бренда.

Тип №5. Сюрприз

Цель — создать неожиданную юмористическую ситуацию для вашего бренда. Ещё один тип юмора, который используется для повышения узнаваемости бренда.

Как повысить узнаваемость бренда

Используйте юмор уместно в бренде — в соответствующее время и место в опыте. Помните, что юмор может, как повысить узнаваемость бренда, так и ухудшить.

Рассмотрим способы, как повысить узнаваемость бренда:

1. На странице «О компании»

Посетители обязательно просмотрят страницу «О компании», чтобы узнать больше о вас, вашем бренде. Данная страница — это возможность создать положительное восприятие бренда вашими посетителями. Например, сотрудники выражают чувство юмора через язык тела или внешний вид.

2. Передача важной информации

Люди склонны уделять более пристальное внимание, когда они сталкиваются с юмористическими сообщениями. Например, с помощью юмора вы сможете обратить внимание посетителей на обновления ваших продуктов. Также вы можете представить соглашения о лицензировании конечных пользователей и другую традиционно утомительную документацию таким образом, чтобы лучше привлечь внимание посетителей.

3. Когда подходит вашему бренду

Вы можете использовать юмор, чтобы внедрить личность в отношения между вашим брендом и пользователями .

Например, компания создает свой бренд вокруг юмора, чтобы передать различные преимущества. Используется тонкий юмор через изображения и расслабленный разговорный тон.

Юмор нужно использовать последовательно, если он является частью вашего бренда . Он должен быть согласованным по всем каналам. То есть юмор на вашем сайте должен переноситься на ваш маркетинговый материал.

Уровень популярности чат ботов растет. Люди хотят, чтобы у чат ботов была личность, в том числе и юмор. Для долгосрочного успеха чат боты должны иметь человеческую личность. Добавьте некоторый уровень юмора, если вы хотите повысить положительное восприятие вашего бренда, его узнаваемость.

5. На странице 404

Вы сможете уменьшить уровень разочарования пользователей, которые не находят то, что ищут, с хорошо продуманной юмористической страницей 404. Юмористическое изображение, видео или анимация позволяет посетителям быстрее находить существующий контент. И тем самым увеличить узнаваемость бренда.

Когда не использовать юмор в бренде

Вы можете навредить своему бренду, если вы используете юмор ненадлежащим образом или в ненадлежащее время. Большинство посетителей хотят получить быстрый и легкий опыт. Не используйте юмор, чтобы продлить время, необходимое пользователю для выполнения задачи.

Например, добавление шутки или смешного комментария на экран загрузки страницы — прекрасен. Но заставить пользователя щелкнуть по шутке, чтобы получить доступ к информации об учетной записи, нет.

Рассмотрим ситуации, когда юмор лучше не использовать в бренде.

1. Выполнение критических задач

Обычно пользователи хотят быстро выполнить важные задачи. Ваш юмор не должен препятствовать их прогрессу или вызывать путаницу. Избегайте юмора при столкновении с ошибками во время критических ситуаций.

Предположим, вы делаете крупную покупку онлайн и получаете вместо сообщение об ошибке — сообщение в юмористической форме. Мало того, что неясно, что произошло, и как вы можете исправить ситуацию, а тут ещё неуместный юмор. В итоге пользователи разочарованы легкостью, с которой сайт относится к ситуации, и сердятся, что вам не предоставлен быстрый и простой способ решить проблему. Как следствие, отношение посетителей к бренду резко ухудшается.

2. Саркастичные сообщения

Не смейтесь над своими пользователями. Передаваемые сообщения могут страдать от недостатка контекста, тона и интонации. Вот почему так много людей набирают текст: «Просто шучу)» после написания юмористического сообщения. Посетители не должны думать, что вы издеваетесь над ними. Аккуратно используйте юмор в сообщениях, чтобы не навредить вашему бренду.

3. Когда это отвлекает или дает ложную информацию

Плохо сделанный юмор может снизить уровень доверия к вашему бренду.

Например, 1 апреля часто шутят в интернете. Если использовать это на сайте, то это может ввести посетителей в заблуждение. Избегайте любых попыток юмора, которые могут ввести пользователей в заблуждение и потенциально вызвать у них беспокойство.

Также не отвлекайте пользователей от выполнения важных задач. Как и любой элемент дизайна, если юмор не улучшает опыт, не используйте его. Проведите тестирование юзабилити, чтобы повысить вероятность того, что ваш юмор соответствует ожиданиям пользователей и не навредит бренду.

Заключение

Юмор может дать вам преимущество над вашими конкурентами, способствовать уровню осведомленности бренда, только если сделано это надлежащим образом. Он может разрядить стрессовую ситуацию, увеличить узнаваемость бренда, подчеркнуть фирменную индентичность и улучшить пользовательский опыт. Всегда тестируйте реакцию аудитории на ваш юмор, чтобы застраховать ваш бренд от отрицательных последствий. Самый быстрый и действенный способ увеличить продажи бренда

Читайте другие полезные статьи

Узнаваемость бренда - это важнейший фактор решений потребителей о покупке. Ценность бренда зависит от множества аспектов, начиная с конкретных характеристик продукта и заканчивая менее материальными категориями, например репутацией компании. Определив основные ценности бренда, можно понять, как потребители разных типов воспринимают ваши продукты и организацию в целом. Ниже мы постараемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы о том, нужно ли повышать узнаваемость бренда, как правильно это делать, а также рассмотрим типичные ошибки предпринимателей.

Наиболее популярные вопросы

Может ли заниматься брендированием небольшая компания?

Вне всякого сомнения. Независимо от размера бизнеса необходимо знать и понимать, в чем состоит ценность узнаваемости вашего бренда, ведь определенный брендовый или корпоративный имидж вы будете иметь в любом случае, хотите вы этого или нет.

Небольшие компании сегодня все чаще конкурируют с крупными и известными брендами - иногда на глобальном уровне. Цель брендирования заключается в дифференциации фирмы или продукта, в том, чтобы максимально точно и полно донести до потребителей их уникальные характеристики.

Насколько важна узнаваемость бренда?

Многие считают брендирование деятельностью, характерной исключительно для потребительских рынков. Однако, как показывает опыт, закупки на рынках промышленных продуктов также представляют собой сложный процесс, на который наравне с явными, однозначными характеристиками, такими как качество или цена продукта, влияют множество нематериальных факторов.

Как всё правильно организовать

Определите важнейшие элементы бренда

Главные атрибуты бренда продуктов производственного назначения таковы:

Насколько он отвечает основным предъявляемым к нему требованиям, можно ли считать его наилучшим в своей категории?
Сочетание цены и качества. Если он не предлагается неизменно по самой низкой цене, будет ли он более выгодной покупкой по сравнению с брендами конкурентов, даже если он не лучше их?
Качество. Он просто лучше как продукт или им лучше управляют?
Область распространения. Работает ли бренд на других смежных рынках?
Репутация компании. Насколько достоин доверия «родитель» бренда?
Репутация продуктов. Ассоциируется ли бренд с общепризнанным успехом?
Инвестиции в разработку продукта. Важны ли инновации?

Определите, что важно для ваших потребителей

Хотя описанные выше атрибуты бренда в общем применимы к любым продуктам производственного назначения, важно понять, насколько каждый из них значим с точки зрения конкретного потребителя. Это можно сделать разными способами, которые описаны ниже.

Поговорите с потребителями

Это самый простой способ узнать, что они ценят больше всего, однако проследите, чтобы ваша беседа не вращалась исключительно вокруг физических характеристик и выгод вашего продукта. Почти наверняка существуют какие-то сервисные аспекты, которые очень важны с точки зрения ваших потребителей. В ходе беседы полезно напрямую расспросить их о ваших конкурентах, например, задать такие вопросы:

О покупке чьих еще продуктов вы думали?
Как вы их оцениваете?
Каковы их основные сильные и слабые стороны?
Что о них думают другие люди?

Проведите опрос потребителей

Чтобы узнать, что потребители считают важным в вашем продукте, проведите опрос. Если позволяет бюджет, лучше нанять для этого компанию, специализирующуюся на маркетинговых исследованиях, поскольку в этом случае респонденты отвечают более открыто и откровенно.

Необходимо узнать, как потребители ранжируют атрибуты бренда по степени важности и как оценивают ваши продукты по этим характеристикам по сравнению с продуктами ваших конкурентов.

Проведите исследование на базе фокус-группы

Исследование на базе фокус-группы позволяет прояснить те же вопросы, что и обычный опрос потребителей, однако с большей глубиной и подробностями. Во время такого общения могут возникнуть вопросы, о которых вы раньше и не думали и которые выходят за рамки обычного опроса.

Фокус-группы идеальны для определения того, что беспокоит потребителей вашего бренда, для оценки их возможной реакции на планируемые изменения, а также для выявления проблем, с которыми сталкиваются пользователи ваших продуктов.

Проанализируйте тенденции в отрасли

Разные отраслевые ассоциации и издания публикуют регулярные отчеты о моделях покупательского поведения в соответствующих секторах. Нередко благодаря этим документам можно получить весьма полное представление о проблемах и вопросах, волнующих весь рынок.

Узнайте, какие требования потребители предъявляют к покупке

Потребители бизнес-рынков все чаще используют для оценки потенциальных поставщиков и отслеживания их эффективности формальные критерии. Эти критерии четко указывают на то, какие факторы самые важные, с их точки зрения, и помогают определить, на чем следует сделать упор в дальнейших коммуникациях для пропаганды бренда.

Используйте разные каналы коммуникации

сами продукты - дизайн и марочная символика способны весьма эффективно рассказать потребителям о ценностях вашего бренда;
обслуживание - то, как вы обращаетесь с потребителями, может четко продемонстрировать им, что вы неизменно заботитесь об удовлетворении их потребностей;
упаковка - может стать отличным рупором узнаваемости вашего бренда;
сбытовая база - позволяет потребителям понять, как вы относитесь и к ним и каковы ваши ценности;
веб-сайты - должны согласовываться с основными ценностями бренда;
сервисная база - должна обеспечивать выполнение всех обещаний, данных вами в связи с брендом.

Подумайте, отражает ли ваш продукт основные ценности бренда. Выше мы перечислили основные атрибуты, но ценности бренда могут распространяться на все аспекты вашей компании, с которыми в тот или иной момент сотрудничества соприкасается ваш потребитель.

Если исследование показывает, что потребители не слишком позитивно воспринимают вашу компанию в той или иной конкретной области или что они не знают ваших сильных сторон и преимуществ, внимательно проанализируйте свою текущую программу разработки новых продуктов. Проверьте также, насколько эффективны ваши коммуникации; определите, каким образом формируется имидж бренда в умах ваших потребителей и что пошло не так.

Занимайтесь брендированием услуг

Сервисные возможности компании тоже позволяют ей дифференцироваться. Многие фирмы недооценивают важность обслуживания с точки зрения потребителей и не слишком часто обращают их внимание на этот аспект в своих коммуникациях.

Хорошее обслуживание помогает организациям повышать эффективность бизнеса и дополняет имеющиеся у них ресурсы, следовательно, повышение уровня осведомленности рынка о сервисных возможностях также является важным аспектом коммуникативной деятельности.

Информированность потребителей в этой сфере можно улучшить также благодаря рекламе продукта, литературе о нем, прямому маркетингу и связям с общественностью.

Рассказывайте о ценностях бренда на упаковке продукта

Упаковка товара повышает степень осведомленности потребителей о ценностях бренда тем же способом, которым она «сообщает» им о престиже и репутации фирмы. Правильная упаковка - хорошо подобранные логотип, слоганы, рекламные обращения, корпоративные цвета - способна стать отличной визуальной поддержкой вашего бренда.

Занимаясь брендингом, не забудьте о сбытовой базе

Сбытовая база также является фактором, способным повлиять на уровень узнаваемости бренда. Если позволяет бюджет, проследите, чтобы на транспортных средствах, униформе сотрудников и в оформлении офисов использовались те же логотипы и символы, что и в других средствах коммуникации.

Сбыт - это сфера, о которой при реализации программ брендирования часто забывают, но которая тем не менее способна внести весьма весомый вклад в восприятие потребителями вашей компании. Например, неизменно чистые, вымытые автомобили службы доставки свидетельствуют о высоком профессионализме организации где разные технические элементы и компоненты дизайна совместно работают над формированием интереса потребителей и их доверия к компании, четко доносят до них выгоды от приобретения ее продукта и способствуют удобному и взаимовыгодному взаимодействию с пользователями.

Даже если вы не торгуете своими продуктами непосредственно через веб-сайт, очень важно, чтобы ваши потребители видели и понимали, что благодаря его посещению они получат определенные выгоды, которые перевесят их затраты (пусть даже только затраты времени).

Укрепляйте бренд через сервисные службы

Службы обслуживания потребителей оказывают на их восприятие фирмы огромное влияние. Контакт с потребителем имеет место до и после факта продажи, и эти контакты зачастую становятся ключевым фактором при формировании отношения рынка к компании.

Если персонал, обслуживающий потребителей, эффективно работает с запросами, заказами и жалобами, это в значительной мере способствует созданию и дальнейшему укреплению имиджа бренда.

Следите за уровнем осведомленности о бренде

Восприятие и отношение потребителей со временем изменяются, чтобы постоянно следить за этими изменениями, необходимо проводить постоянные исследования. Исследования данного типа называют мониторингом; они помогают оценивать эффективность программ коммуникаций, нацеленных на повышение степени осведомленности потребителей о бренде.

Типичные ошибки

Вы не занимаетесь мониторингом восприятия бренда

Регулярные исследования тут просто обязательны. Вы должны четко знать, как к вам относятся потребители; только тогда вы сможете правильно спланировать будущие программы брендирования.

Вы игнорируете преференции индивидуальных потребителей

По результатам отраслевых исследований можно получить общее представление о ценностях бренда, наиболее важных с точки зрения потребителей. Но намного важнее понять, как оценивают его конкретные характеристики и атрибуты отдельные потребители, особенно те, от которых ваш бизнес зависит. А этого можно достичь только благодаря постоянным и подробным исследованиям их пожеланий и требований.

Вы игнорируете важные каналы коммуникации

Как уже говорилось, донести до потребителей идеи о ценности бренда можно разными средствами, а не только с помощью рекламы или маркетинга. Позитивное восприятие и установки потребителей формируются благодаря правильной упаковке, обслуживанию, сбыту и ряду других факторов. Убедитесь, что каждый аспект вашего бизнеса отображает ценности вашего бренда, самые важные с точки зрения потребителей.

Уровень осведомлённости о бренде отражает способность целевой аудитории отличить продукцию торговой марки в момент совершения покупки. Маркетинговые исследования подтверждают, что повышение узнаваемости бренда напрямую влияет на объём продаж, важно для создания лояльности.

С точки зрения клиента, показатель разделяется на две категории:

Brand recognition (узнаваемость торговой марки) — способность отличить данного производителя от всех остальных, представленных на рынке. Показатель отражает эффективность текущей маркетинговой стратегии: насколько актуален дизайн, характеристики и стоимость товара для конкретного потребителя. Так, лаконичный дизайн техники Apple отличается от аналогов, покупатели безошибочно опознают торговую марку.
Brand recall (ассоциативные связи с торговой маркой) — способность вспомнить конкретного производителя при возникновении потребности. Например, при необходимости купить недорогую компактную мебель потребитель вспоминает о магазине IKEA.

Технически, узнаваемость бывает нескольких видов, каждый из них укрепляет или ослабляет позицию компании.

Виды узнаваемости бренда

Уровень осведомлённости целевой аудитории о торговой марке зависит от скорости построения ассоциаций в сознании потребителя. В зависимости от поведения аудитории в магазинах и в ходе опросов, выделяют три степени:

Первый бренд. Потребитель ассоциирует торговую марку с товарной категорией, демонстрирует знание наименования при возникновении потребности. Например, производитель Xerox в 1969 году запустил эффективную кампанию, в результате которой всё копировальное оборудование ассоциируется с этим брендом. Такой вид гарантирует стабильные продажи при смене имиджа, ассортимента и ценовой политики.

Узнавание без подсказки. Потребитель ассоциирует торговую марку с отдельными атрибутами товарной категории, не нуждается в демонстрации дизайна логотипа или свойств. Например, бренд профессиональной косметики MAC пользуется популярностью визажистов наряду с другими торговыми марками. Такой вид отражает лояльность клиента, его готовность к повторным покупкам, признание производителя важным для данной отрасли.

Узнавание с подсказкой. Потребитель вспоминает о существовании наименования при контакте с ним или уточняющих вопросах маркетолога на анкетном исследовании. Такой вид характерен для новичков, недорогих товаров повседневного спроса. Потребители не склонны к повторным покупкам, если цена повысится или ассортимент изменится, они выберут более узнаваемые торговые марки.

В условиях высокой конкуренции задача маркетолога — создать устойчивую позитивную ассоциацию в сознании аудитории, создать положительный опыт использования. Для этого проводят оценку текущей ситуации.

Оценка узнаваемости бренда

В зависимости от глубины исследования и текущего положения на рынке, используются различные инструменты оценки: аналитические опросы, расчётные показатели, встроенные метрики поисковых систем.

Аналитические опросы. Маркетологи проводят анкетирование среди существующих и потенциальных клиентов, задавая вопросы о любимых марках в категории, просят выбрать самые важные бренды. Такой инструмент повышения позволяет узнать восприятие компании потребителями.
Например, на платформе YouTube демонстрируется несколько рекламных роликов производителей косметики и парфюмерии. После этого зрителя просят заполнить анкету — выбрать из списка бренд, о котором он недавно слышал. Маркетологи получают информацию об эффективности созданных материалов.

Расчётные показатели. Инструмент использует данные опросов для выяснения положения фирмы.

Коэффициент перехода отражает количество покупателей среди всех лиц, узнавших торговую марку в момент выбора товара или заполнения анкеты.
Например, по результатам опросов из 1000 респондентов 600 узнали производителя смартфонов Huawei, и 240 из них приобрели технику. Значение коэффициента составит 40% =240:600.

Сила бренда (Brand Force) отражает устойчивость восприятия продукта. Так, марка Coca-Cola ассоциируется только со сладким газированным напитком.
Расчёт проводится по формуле: 1% знающих торговую марку*10% выделяющих явное преимущество продукта + количество свойств, превзошедших ожидание целевой аудитории.
Если 50 человек из 100 узнали торговую марку Coca-Cola, 15 выделили уникальный аромат напитка и 4 человека отметили удобство открытия жестяных банок, расчёт будет следующим: 1%*50*10%*15+4=4,75. Максимальная величина коэффициента составляет 10 пунктов, минимальное значение — 1,5.

Общий уровень узнаваемости. Показатель отражает известность фирмы среди потенциальных потребителей, используется для запуска маркетинговой стратегии на новых рынках.
Например, по результатам опроса 1000 респондентов только 250 вспомнили торговую марку. Значение составило 25% = 250:1000.

Метрики поисковых систем. Оценить и повысить узнаваемость в ходе кампании позволяет встроенные инструменты интернет-маркетинга Google.Analytics и Яндекс.Wordstat. Достаточно ввести название торговой марки, выгрузить историю запросов за указанный промежуток времени и отследить влияние каждой публикации на число просмотров.

Увеличение узнаваемости бренда

Повышение уровня узнаваемости бренда способствует стабильному положению, позволяет повышать цены и вводить новые наименования без риска потери существующих клиентов. Мероприятия, преследующие эту цель, бывают нескольких видов.

Прямая реклама. Повышение знания аудитории с помощью публикаций по выбранным коммуникационным каналам. Это могут быть стенды в торговых центрах, посты в Инстаграм, партнёрские публикации.

Скрытая (нативная) реклама. Увеличение популярности с помощью публикации информационных статей, исследований, отзывов, обзоров, в текстах которых позитивно упоминается торговая марка.

Стимулирование сбыта. Проведение рекламных акций, розыгрышей призов, раздача купонов на скидку, создание партнёрской программы для постоянных клиентов.

Расширение ассортимента. Внедрение новых технологий, продуктов, свойств и способов продажи подогревает интерес к бренду.

Коллаборации с известными компаниями и личностями. Продвижение бренда с помощью знаменитостей, лидеров отрасли, экспертов включает совместные презентации, проведение розыгрышей, запуск общих линеек продукции.

Продвижение с помощью лояльности клиентов. Программа «адвокат бренда» предполагает вовлечение постоянных покупателей в маркетинговые мероприятия. Например, вручение призов, выступление на пресс-конференциях, публикация отзывов от своего имени.

Как измерить узнаваемость бренда

Эффективность кампании по продвижению бренда измеряется в количестве упоминаний торговой марки за определённый период. В зависимости от выбранных каналов и характеристик целевой аудитории, решающую роль в измерении увеличения играют отдельные каналы.

Сегодня практически все покупается и продается через интернет: любая информация о товаре и услуге, отзывы, авторитетное мнение – все это пользователи ищут в сети. В связи с этим повышение узнаваемости бренда все больше требует проведения рекламных мероприятий посредством интернета. Баннерная и контекстная реклама, поисковая оптимизация, освоение социальных сетей – не просто пожелания для тех, кто хочет увеличить узнаваемость бренда, это становится острой необходимостью на рынке интернет-продаж с быстрорастущей конкуренцией.

Оптимизация сайта

Чтобы познакомить как можно большее количество пользователей со своим сайтом, иначе говоря, повысить узнаваемость бренда, необходимо продвинуть его в заветный ТОП-10 поискового запроса Яндекса или Google. Одним из самых эффективных способов сделать это является SEO оптимизация или оптимизация сайта. Условно ее можно разделить на две части:

Внутренняя оптимизация – деятельность, связанная с проведением технических доработок. Для этого выявляются внутренние неполадки, удаляются нерабочие ссылки, дублированные страницы, исправляются ошибки в html-коде, создается перелинковка. Другими словами, чем меньше технических ошибок сайта, тем выше его место в поисковой выдаче.
Наполнение контентом – помимо технической части существует еще и текстовая, графическая, мультимедиа-информация, которая, с одной стороны, помогает поисковой машине определить, о чем идет речь на сайте (при помощи ключевых слов и мега-данных), тем самым продвигая его вперед при конкретном ключевом запросе. С другой стороны, ресурс становится полезным для пользователя, поскольку несет в себе некую уникальную информацию о товаре, его свойствах, цене, опыте других потребителей. С этой точки зрения, увеличение узнаваемости бренда достигается с помощью интересных текстов, наполненных ключевыми словами и полезного мультимедиа-контента.

Внешнее продвижение

Когда техническая часть окончена, сайт исправно работает и наполнен уникальным продающим материалом, наступает очередь его дальнейшего продвижения – проставления ссылок. Есть 4 способа, с помощью которых достигается повышение узнаваемости бренда компании в сети:

контекстная реклама;
актив-трафик;
ретаргетинг;
социальные сети.

Контекстная реклама

Такой вид объявлений показывается рядом со списком выдачи по поисковому запросу. То есть, когда пользователь в поисковой строке вводит словосочетание “швейная машинка”, то в результатах поиска (сверху или справа) он увидит ваше рекламное объявление, если вы продавец швейной техники. Но не следует путать с первыми строчками запросов: они достигаются путем оптимизации сайта. В отличие от результатов поиска контекстная реклама платная (место покупается через Google или Яндекс, в зависимости от того, в каком поисковике вы хотите видеть отображение вашей рекламы).

Достоинства данного вида размещения:

Объявление – адресное, его видят только те пользователи, которые искали соответствующую информацию в сети, значит, посыл будет восприниматься без негатива и раздражения.
Выдачу рекламы можно таргетировать по определенному признаку – географическому, поведенческому или временному, таким образом, привлекая только целевую аудиторию, готовую покупать именно у вас.
Оплата производится только за реальные переходы по ссылке, поэтому результат и затраты четко соотнесены и легко отслеживаются для аналитики.
Такой вид рекламы несложно контролировать по трафику, а значит, наглядна его эффективность (или неэффективность). Также можно проводить мониторинг действий посетителей на сайте и, анализируя их, вносить изменения в стратегию развития.
При задержках с продажами (производством, оказанием услуг) всегда можно отключить объявление на некоторое время, чтобы успеть выполнить работу.
Данный вид не требует долгого утверждения и после создания макета начнет работать в течение 3 дней.
Радует невысокая стоимость данного вида рекламы, по сравнению с радио, ТВ и печатными изданиями.

Актив-трафик

Повышение узнаваемости бренда достигается также при помощи размещения рекламного сообщения на тематических площадках. Например, реклама строительного магазина будет уместна на сайте с уроками ремонта или дизайна интерьера.

Конечно, в отличие от контекстной рекламы, здесь сложнее выделить географический признак. Но, если компания занимается региональной торговлей, доставляя свои товары по всей стране и в ближайшие страны, это довольно эффективный способ продвижения сайта и возможность увеличить уровень узнаваемости бренда.

Ретаргетинг

Наверняка многие пользователи замечали, что после одного-двух запросов в поисковике, появляется навязчивая реклама на эту тему. Например, пользователь пару раз искал информацию: «какой фотоаппарат купить новичку». После этого запроса, его будут преследовать на разных сайтах (даже не тематических) предложениями о покупке фототехники. Такой способ проставления ссылок называется ретаргетинг.

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Поисковое продвижение не даст результатов, если ваш потенциальный покупатель ничего о вас не знает. Повышая узнаваемость бренда, вы снижаете конкурентность в поисковой выдаче, а также повышаете доверие и лояльность пользователей. А это верные признаки высокой конверсии»

Зачем заботиться о узнаваемости бренда? И что это вообще такое?

Узнаваемость бренда - это уровень осведомленности ваших потенциальных покупателей о компании, товаре либо услуге. Покупатели - не эксперты, они склонны верить заявлениям компаний о своих продуктах. В момент совершения покупки потребителем руководит страх потратить деньги на некачественный товар, прогадать с выбором. Люди с большей вероятностью покупают то, что им хоть сколько-нибудь знакомо.

В этом обзоре рассмотрим уровни узнаваемости бренда, а также способы повышения осведомленности потенциальных покупателей.

Уровни узнаваемости бренда - осведомленность пользователей

Существует три базовых уровня осведомленности потенциальных покупателей о бренде: спонтанное знание, абсолютное знание, знание с подсказкой. В данном случае резонно предложить четвертый уровень осведомленности - абсолютное незнание.

Абсолютное незнание

Пользователи ничего не знают о компании, продукте, услуге. Упоминание бренда не вызывает никаких ассоциаций. Уровень доверия критично низкий. Вероятность покупки мала.

Знание с подсказкой

Пользователь вспоминает о продукте только при его упоминании. Знание с подсказкой говорит о том, что пользователям бренд известен, но отношения у них не складываются. Уровень доверия низкий. Вероятность бренда проиграть конкурентам высока, а вероятность покупки мала.

Знание без подсказки

Пользователь назовет бренд, если назвать ему тип продукта, к примеру «шоколад» (Аленка), «поисковик» (Яндекс, Google).

TOP OF MIND

Наивысший уровень узнаваемости. Бренд становится именем нарицательным. Шоколадное яйцо с игрушками-сюрпризами внутри выпускают многие компании, но называют их в основном киндерами, потому как бесспорным лидером ниши является Kinder Surprise.

Другой пример - подгузники Pampers. Pampers - это бренд, название подгузников. Но сегодня часто любые подгузники называют памперсами.

Не существует изолированного канала для продвижения бренда. Всегда будет конкуренция. Даже если вам удастся занять ТОП-1 поисковых систем, сниппет сайта в поиске будет окружен рекламными ссылками, а под лидирующей позицией ТОПа, поисковик покажет еще 9 не менее релевантных запросу и соблазнительных для пользователя сайтов.

Высокий уровень знания повышает конкурентные преимущества сайта в выдаче. Пользователи склонны выбирать из выдачи тот сайт, который они знают, так они экономят время и снижают риск приобретения некачественного товара.

Рекомендации GetGoodRank: Чтобы максимально повысить узнаваемость бренда в выдаче, используйте логотип бренда в качестве фавикона, либо создайте фавикон с фирменным символом либо в брендовых цветах, если использовать логотип не представляется возможным.

Используйте в заголовке продвигаемой страницы название бренда. Важно, чтобы название бренда упоминалось в сниппете.

Узнаваемость бренда также говорит об эффективности продвижения и раскрутки. Если вы вкладываете деньги в продвижение, а ваша целевая аудитория о вас ничего не знает, значит, что то идет не так. Повышая узнаваемость бренда, вы также продвигаете компанию или продукт в массы.

Как повысить узнаваемость бренда

Существует множество методов продвижения бренда в массы. Маркетологи утверждают, что выбор стратегии повышения узнаваемости бренда необходимо основывать на типе продукта или услуги.

Что толку, если обувь, по словам и опыту маркетологов, лучше продвигать в Instagram, если бренд выпускает ортопедические ботинки для старшего поколения, которые не используют данное приложение.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, надо заявить о нем там, где обитает его целевой потребитель.

Эффективные методы повышения узнаваемости бренда

Предлагаем вашему вниманию 5 эффективных методов повышения узнаваемости бренда.

1. Контент вне сайта

К примеру, бренд LEGO четко попал в аудиторию, разместив свои промо-посты в ленте сообщества Babyblog (клуб современных мам и планирующих ими стать). При этом бренд ведет честную политику по отношению к пользователям сообщества. Все посты обозначаются значком «Промо», что говорит о его рекламном характере. С другой стороны для повышения доверия аудитории, пост создается от имени «участницы» сообщества.

Другим примером размещения контента вне сайта является популярный бьюти-блог Косметиста.

Посты брендов о сезонных скидках, распродажах, новых продуктах, выгодных предложениях хоть и носят неприкрытый рекламный характер, но бьют четко в цель. Это сообщество посещают девочки, девушки, женщины, которых интересуют объективные отзывы на продукты. Это клиенты, готовые к покупке. Надо им просто показать товар. И они ваши. Этот пост просмотрели уже более 5000 раз, он не исключается из ленты и всегда будет доступен в поиске сайта.

Преимущества: объективная стоимость, четкое попадание в целевую аудиторию.

Недостатки: требуется тщательный анализ целевой аудитории. К примеру, рекламные видеоролики на Babyblog вызывают негодование среди участниц.

2. Представление бренда в социальных сетях

Создание собственной группы — одна из основных задач при запуске онлайн бизнеса, но для охвата большей целевой аудитории необходимо представить бренд в группах партнерах (рекомендательные посты), группах-конкурентах (комментирование).

Преимущества: абсолютно бесплатное продвижение, если не использовать платные методы и услуги.

Недостатки: трудозатраты. Интерес целевой аудитории в соц. сетях не прикован к одному бренду, у активного пользователя социальных сетей около 200 групп, обновления которых регулярно появляются в новостной ленте. Поэтому необходимо постоянно напоминать о себе ценными постами и сообщениями.

3. Контекстная реклама

Этот способ позволяет максимально автоматизировать процесс продвижения бренда. Ваши посты, ролики, графика размещаются на сайтах контекстно-медийной сети Google, если тематика сайта соответствует тематике продвигаемого бренда.

Преимущества: минимум усилий и времени, объективная стоимость.

4. Канал на YouTube

YouTube признан 4й поисковой системой мира. Его активная аудитория составляет более 1 миллиарда человек. Сайт переведен на более чем 76 языков мира и адаптирован под мобильные устройства. YouTube популярнее любой кабельной сети телевидения в США.

Сегодня нельзя упустить целевую аудиторию вашего сайта, которая постоянно обитает на YouTube. Создание канала и выгрузка видеороликов на сайт бесплатна, а современные приложения позволяют создавать видеоролики даже без наличия профессионального оборудования и режиссерских навыков.

Более того, ролики выгружаемые на YouTube могут также использоваться для других социальных сетей. Интересный, цепляющий ролик становится объектом вирусного распространения. Даже если пользователь не является вашим потенциальным клиентом, но ролик ему понравился, он обязательно порекомендует его своим друзьям.

Преимущества: дополнительный охват аудитории, новый формат контента

Недостатки: только качественный видеоролик привлечет внимание и превратится в объект вирусного маркетинга. А хороший ролик стоит денег.

Екатерина Ерошина, спикер школы вебмастеров Яндекс, напротив, говорит, что видео ролики собственного производства (не профессиональные, без привлечения актеров и использования декораций) вызывают больше доверия. При этом не стоит забывать, что ролик должен быть качественным.

5. Продвижение бренда силами целевой аудитории

Многие бренды предлагают блоггерам с большим количеством подписчиков свои продукты для тестирования и создания отзыва. Блоггер делится собственным опытом использования товара или услуги, брендового предложения. Это выглядит как рекомендация, а не как прямое рекламное навязывание.

Преимущества: эффективность и простота. Вам достаточно только предложить блоггеру сделать обзор товара или услуги (даже сайта или сервиса). Как правило, это бесплатно.

Недостатки: как правило, блоггеры не продают свое мнение, а оно не всегда может совпадать с тем, что вы хотите услышать о своем продукте/бренде.

Высоких вам позиций, и да прибудет с вами ТОП!